SCM Chile ampliará sus negocios hacia pequeñas y medianas empresas

A través de su gerente general, Roberto Alfaro, SCM Chile, empresa especializada en sistemas de clase mundial para Human Capital Management y Workforce Management, anunció que se tomó la determinación de ampliar la propuesta de negocios hacia las pequeñas y medianas empresas. Según detalló Alfaro, SCM Chile desde su fundación se focalizó en empresas de mayor tamaño. Sin embargo, subrayó el personero,  habiendo alcanzado una clara consolidación en un segmento de grandes corporaciones se tomó la decisión de ampliar la misma oferta hacia las pymes. “Este grupo tiene realidades diferentes y muy específicas. Por ello, la estrategia es abordarlo con productos de características bien asociadas a sus problemáticas de gestión, en especial con sistemas muy funcionales, escalables y bajo la modalidad de software como servicio (SaaS)”, remarcó Roberto Alfaro.

Parte de esta nueva estrategia de negocios, acotó el experto, es liderarla con sistemas de control de tiempo y asistencia de la multinacional Kronos que SCM Chile y sus filiales representan de forma exclusiva en la Región. Alfaro destacó que la marca tiene un producto de clase mundial acotado a las necesidades del segmento, como la pensada para este nuevo ciclo comercial, y detalló adicionalmente que se trata de un conjunto de  aplicaciones que se ajustan perfectamente a las normativas laborales de todos los países donde hoy SCM está presente. “La idea del nuevo modelo de ventas e implementación es que sea rápido y eficiente. La base es que el producto permita una adopción óptima por parte del cliente y que su manejo y administración sea tan sencillo como el uso de las redes sociales. En una primera etapa la medida sólo incluirá el mercado local con proyección de expandir la iniciativa hacia otros puntos de la Región”, precisó Alfaro.

Roberto Alfaro, gerente general SCM LATAM.

El producto seleccionado para esta nueva etapa es Workforce Ready de Kronos, una herramienta que se conoce en Estados Unidos y con probado éxito en el segmento de las pequeñas y medianas empresas de ese país para control de asistencia y planeamiento de turnos. Actualmente, Workforce Ready se encuentra liberado en toda América Latina y desde SCM Chile se espera que a mediano plazo, idealmente un año, unas 20 mil personas lo usen todos los días en Chile.

“Un aspecto es el producto que debe ser de clase mundial y otro es el modelo de negocios que sigue el aplicativo. Es clave, para ambas situaciones, que sea una propuesta flexible, sin complicaciones o capacitaciones costosas. Todo debe ser como el servicio de luz: se paga la cuenta y se ilumina la casa. Acá es lo mismo. El cliente paga lo que consume y el sistema está disponible”, precisó el gerente general de SCM Chile.

Para concluir, Alfaro dijo que el mercado laboral chileno tiene aproximadamente unos 8.5 millones de personas en edad de trabajar, de ellos como dicen los indicadores, un 80% se ubica en las pymes. “Con este plan de negocios se nos abre en Chile un mercado de más de 6 millones de trabajadores que deben marcar su asistencia y planear sus turnos. Y como los grandes números se replican en los otros mercados latinoamericanos donde SCM está presente, con este proyecto estamos abordando un mercado de más de 30 millones de trabajadores que tienen las mismas problemáticas”, remarcó Roberto Alfaro.

SCM es una empresa chilena con presencia en los mercados de Argentina, Brasil, Perú y Chile. Hoy se proyectan negocios en Ecuador para el año 2017.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


SCM Chile comunicó de las recientes innovaciones en tecnología móvil de su representada Kronos

A través de su gerente general, Roberto Alfaro, SCM Chile, empresa especializada en sistemas de clase mundial para Human Capital Management y Workforce Management, anunció que ya se encuentran disponibles en el mercado nacional las dos más recientes innovaciones móviles de su representada Kronos: Kronos Workforce Mobile y Workforce Tablet. Alfaro subrayó que tan pronto como Kronos anunció la liberación de ambos sistemas ya es posible encontrarlas en Chile. El ejecutivo remarcó que la empresa chilena está en perfecta sincronía con el trabajo de Kronos internacionalmente. “El equipo de profesionales y técnicos de SCM Chile están capacitados para agregarle valor a la propuesta de Kronos mediante el funcionamiento de este tipo de innovaciones”, puntualizó.

Entre un conjunto más extenso de beneficios, estas dos innovaciones móviles de Kronos permite a los funcionarios de una compañía hacer cambios de turnos entre compañeros con similares capacidades y certificaciones, modificar un turno abierto que no está asignado a un empleado en forma específica, solicitar cobertura de otro empleado con iguales capacidades cuando existe necesidad inesperada de tiempo libre y comunicar cambios temporales de la disponibilidad a su correspondiente jefatura. “Las ventajas de estas innovaciones se ven mayormente reflejadas en una disminución de la rotación de personal, junto a un mayor compromiso de los colaboradores de las organizaciones. Eso, sin detallar el tremendo impacto en la visibilidad de la fuerza laboral y una notable disminución en los procesos de pago, selección, desarrollo, planificación de horarios, evaluación de desempeño y gestión en la toma de decisiones”, remarcó Alfaro.

El ejecutivo de la filial local de SCM Latam subrayó además que el uso de estas modernas aplicaciones tienen especial impacto en la industria del retail, porque los empleados pueden cambiar su disponibilidad fácilmente; en el sector de la manufactura, ya que pueden acceder a turnos extras en temporada alta; en el área de la salud una enfermera con un conflicto inesperado puede resolver una urgencia y evitar falta de personal clave; y un empleado de restaurante accede a un horario de mejor y mayor productividad. Alfaro enfatizó que “la ganancia mediante el uso de estos sistemas en invaluable en todo tipo de rubros y sectores productivos”.

Actualmente, existen alrededor de 5 millones de trabajadores que a nivel mundial ya utilizan estos aplicativos de Kronos. Workforce Mobile está disponible para Iphone y Android y Workforce Tablet lo hace en Ipad de Apple. “Es claro y clave que las funcionalidades de las soluciones móviles de Kronos entregan un verdadero control a los empleados respecto de su demanda de trabajo”, concluyó el principal ejecutivo de SCM Chile.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


Destacada participación de SCM Latam en convención mundial de tecnología y soluciones de gestión para el sector retail

SCM Latam, firma especializada en sistemas de clase mundial para Human Capital Management, Workforce Management y con presencia en los mercados de Argentina, Perú, Brasil y Chile, tuvo una destacada participación en la reciente National Retail Federation Big Show que se realizó en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos. En la ocasión, cerca de 33 mil asistentes y un centenar de exposiciones y sesiones de negocios permitió a la comunidad internacional del retail conocer las últimas tendencias en materia de soluciones de gestión para este rubro. Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile, destacó que la mayor importancia de la actividad estuvo en que los fabricantes de aplicaciones para el sector muestran las más recientes innovaciones que permiten a empresas de todo el mundo incrementar su eficiencia de negocios.

“Chile representa una tremenda oportunidad para incorporar toda la nueva tecnología que hoy está disponible en mercados de mucho más desarrollo”

Según agregó el ejecutivo de la filial chilena de SCM Latam, lo que se aprecia en la NRF Big Show está en el tope del conocimiento tecnológico a nivel mundial. Alfaro subrayó que dentro de los aplicativos que más llamaron la atención de los asistentes se ubican los que en la industria se conocen como Face Recongnition, un conjunto de soluciones para compañías de retail con tiendas físicas y que dentro de sus múltiples funcionalidades destacan por sus atributos para reconocer el rostro de un cliente que entra a una tienda, determinar cuánto tiempo estuvo dentro de un local, su rango etario, sexo e, incluso, si regresó habiendo culminado la compra. “Para las empresas que desarrollan comercio electrónico existen distintas aplicaciones para determinar el comportamiento de compra de los clientes. Ahora ese mismo grupo de innovadoras funcionalidades se trasladaron al mundo físico”, acotó Roberto Alfaro. En Chile y en los mercados donde SCM tiene participación, está vigente una alianza con SMS Store Traffic, compañía que lidera la industria en el desarrollo de tecnología para monitoreo de tráfico y herramientas interpretativas justamente del tipo Face Recongnition.

“Chile representa una tremenda oportunidad para incorporar toda la nueva tecnología que hoy está disponible en mercados de mucho más desarrollo”

Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile.

Respecto del estado actual del retail chileno a la incorporación de todas estas modernas aplicaciones, Miguel Angel Alfaro, CEO SCM Latam, dijo que las soluciones del tipo Workforce Management que las empresas chilenas implantaron hace diez años deben modernizarse, sea con nueva tecnologías y mejores motores de optimización. “Chile representa una tremenda oportunidad para incorporar toda la nueva tecnología que hoy está disponible en mercados de mucho más desarrollo. Y si a eso agregamos la expertise de los profesionales de SCM Latam, especialmente en la implantación de sistemas especializados para el sector como partner de Kronos en mercados de América Latina, se puede alcanzar un indiscutible liderazgo. Este año estamos llamados a participar de un proceso de modernización, especialmente en aquellos gigantes de la industria chilena del retail que cuando SCM Latam apareció con su propuesta ya habían iniciado la puesta en marcha con otros sistemas”, dijo el principal ejecutivo de SCM Latam. A nivel mundial, Kronos alcanza un 34% de participación de mercado con sus sistemas de Workforce Management y desde 2007 es el principal socio de negocios de SCM Latam en la Región.

SCM Latam es una empresa con casa matriz en Chile y presencia en los mercados de Argentina, Brasil y Perú.

Con un registro de cerca de 33 mil asistentes, cientos de sesiones de negocios y más de 500 expositores, la National Retail Federation Big Show permitió a los agentes vinculados al sector conocer las últimas tendencias tecnológicas y de gestión.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.