Aprendamos a aprender TIC

Con un déficit del 30% en profesionales TIC, no me extraña que Chile se venga estancando en crecimiento desde hace ya varios años. Pensando en el mediano plazo, las mayores oportunidades laborales están en torno a la inteligencia de negocios (Business Intelligence o BI) que es un área que está creciendo notablemente en el mundo entero.

En Chile, la situación del  BI es muy variada, para muchas pymes no es tema, mientras en empresas medianas recién se presenta como un área en formación y en las grandes compañías están apostando cada día con mayor fuerza en esta dirección, invirtiendo en mejor tecnología y en formar equipos sólidos de trabajo, por tanto, hay espacio para muchos perfiles profesionales, lo que lo hace un espacio altamente atractivo.

Otro campo importante son los emprendimientos. Durante los últimos años se ha intentado potenciar este espacio que, en su mayoría, requiere siempre de uno o más profesionales del ámbito de las TIC. En ese sentido, los profesionales TIC tienen un espacio grande para llegar rápido a cargos importantes en empresas pequeñas, pero con proyección.

Paralelamente, hay varios desafíos a nivel país para superar la escasez de profesionales TIC. En primer lugar, es necesario enseñar, especialmente a los jóvenes, que las tecnologías son más que videojuegos, redes sociales o películas. En Uruguay, por ejemplo, las mallas curriculares de los colegios incluyen asignaturas de programación y, de hecho, ese país, con apenas 3.5 millones de habitantes, se ganó el liderazgo de TI en la Región durante los último años.

Claudio Fuentes, Gerente de Marketing SCM Latam

"Aprender a usar una herramienta es útil hoy, pero aprender a aprender, es útil para siempre. Nuestros profesionales deben ser adaptables y preparados para los cambios del futuro. Este es un desafío importante, y una oportunidad que se debe aprovechar"

En Chile, son pocas las iniciativas de este tipo y son, generalmente un esfuerzo personal de profesores o colegios específicos. Por otra parte, la educación superior también presenta una deficiencia: los programas educativos no se actualizan con suficiente velocidad. Los ingenieros chilenos suelen ser tildados de sobre calificados, sin embargo, todavía son incipientes las mallas curriculares para prepararlos efectivamente para un mundo tecnológico que avanza rápido, por lo que los planes de estudio van quedando obsoletos a diario. Otro rasgo de la lentitud para enfrentar los avances tecnológicos y del mercado, es que todavía no se tiene una carrera o postgrado específico en espacios como el Data Mining o la Inteligencia de Negocios, teniendo la revolución industrial de los datos a nuestros pies.

Con respecto a las políticas públicas y la industria, ahí hay un dilema importante, ya que es imperante fomentar la innovación para favorecer el crecimiento y convertir al mercado local en un espacio más dinámico.

Sin embargo, en la actualidad existe una posición de comodidad, donde las grandes empresas no tienen necesidad de innovar, las pequeñas no tienen los medios y el Estado no actúa con suficiente eficacia en la implementación de nuevas políticas públicas enfocadas en potenciar este aspecto. Una opción sería que el Estado subvencione la formación de profesionales TIC y aplique incentivos más fuertes para que la demanda de estos profesionales sea mayor.

Chile persiste con mantener baja inversión en investigación, desarrollo, ciencia y tecnología, siendo que lo concreto, según cifras internacionales, es que es urgente nivelarnos a los países miembros de la OCDE en dichos aspectos.

Finalmente, recomendaría explorar el mundo de las TIC no solo a nivel local, ya que por definición las TIC vienen a abrir el mundo, ya sea en el ámbito de la formación o el mercado laboral. Una visión global genera una mejor perspectiva de lo que realmente sucede dentro y fuera del país. Sobre todo, pensando en que, al construir una carrera, no se puede pensar en dos o tres años, siempre hay que tener una proyección de al menos cinco o diez. De no ser así, la velocidad con que cambia la tecnología, pronto nos dejará atrás.

Aprender a usar una herramienta es útil hoy, pero aprender a aprender, es útil para siempre. Nuestros profesionales deben ser adaptables y preparados para los cambios del futuro. Este es un desafío importante, y una oportunidad que se debe aprovechar.


SCM proyecta un crecimiento de 35% para el mercado chileno

SCM proyecta un crecimiento de 35% para el mercado chileno y una mayor expansión por América Latina durante este 2019

Respecto de los resultados de la compañía en Chile, en el ejercicio anterior, Roberto Alfaro precisó que se registró un crecimiento cercano al 20%, principalmente como consecuencia del trabajo con la base instalada de clientes. Desde hace 13 años, SCM Latam es el socio de negocios más importante de Kronos en la Región.

Claudio Fuentes, Gerente de Marketing SCM Latam
Roberto Alfaro, Gerente General SCM Chile.

Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile, detalló que durante el ejercicio 2018 la firma local experta en gestión de la fuerza laboral y capital humano, alcanzó un crecimiento cercano al 20% y para el actual período esa cifra debiera llegar al 35%. Alfaro precisó que mientras el desempeño anterior es el resultado del trabajo con la base instalada de clientes, las actuales proyecciones se sustentan en la consolidación de nuevos equipos de trabajo. “Al interior de la compañía, unir productos y servicios, además de hacer más agregada la gestión administrativa y financiera, permite fortalecer la operación de SCM dentro y fuera de Chile. Cuando se unen fuerzas entre los países, en una gestión conjunta más fluida, se logra un solo SCM”, subrayó el ejecutivo.

Alfaro explicó que este 2019, SCM en Chile y fuera de él está llamado a consolidar los productos que potencian el funcionamiento de Kronos según las necesidades de cada país latinoamericano. Esto, al ser el principal socio comercial de la multinacional en la Región desde hace 13 años. Se trata de aplicativos, dijo, capaces de medir en línea la productividad laboral en la industria del retail, sistemas para optimizar dotaciones e innovaciones de inteligencia artificial en torno a la predicción y disminución del ausentismo y la mejora de la calidad del servicio. Otro de los anuncios significativos que hizo Alfaro es que este 2019, SCM se instalará en Uruguay, Bolivia, Paraguay y Ecuador, además de su ya consolidada gestión en Perú y Argentina.

El ejecutivo precisó, además, que, junto con incrementar el nivel de ventas en el mercado local, “también es prioritario dentro de la gestión nacional de SCM, la innovación, el desarrollo y la consultoría, junto con potenciar los servicios de Kronos”. Roberto Alfaro remarcó que luego de la reciente asociación entre Kronos y SAP en el contexto internacional se prevé un aumento en la demanda de servicios Kronos especializados tanto en Chile como en el resto de América Latina.

SCM, concluyó Alfaro, concentra sus operaciones en el Cono Sur de la Región, justamente en herramientas de Kronos, Workforce Central y Workforce Dimensions. Ambas propuestas están diseñadas para grandes empresas. Alfaro reiteró que “por ahora el foco seguirá siendo empresas de gran tamaño, que es donde somos expertos. Por un lado, SCM ayuda a que Kronos aterrice y calce perfecto con la necesidad de cada país donde estamos presentes. Por otro, la fortaleza y presencia mundial de Kronos mantiene a SCM en la punta de la tecnología global en todo momento, permitiendo agregar valor con innovación de borde tecnológico”.


Visiones: Expertos sobre las tendencias 2019 de Marketing

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Claudio Fuentes, Gerente de marketing de SCM Latam

Internet, por definición, pone todo al alcance de todos. Entonces, lo relevante es cómo le sacamos provecho a esto. En ese sentido, las empresas pondrán foco en lograr una relación de calidad con sus prospectos y clientes. Para esto, conceptos como el marketing automation o la inteligencia detrás de los videos programáticos, han de jugar un papel clave.
El público ya no quiere ser bombardeado con cualquier material en cualquier momento, va a empezar a pedir más, y el foco habrá de apuntar a completar esos requerimientos.

Hans Eben, Gerente General de Unilever

Es complejo tomar una sola opción, los siete temas están interconectados y ya están avanzando. Sin embargo, el que tiene mayor proyección y viene con más fuerza es el Marketing Automation, la tendencia que genera mayores desafíos, ya que transforma de raíz algunos procesos y skills dentro del Marketing.
El continuo avance de las plataformas que permiten automatizar procesos del marketing y que a través de Inteligencia Artificial y machine learning permiten ganar en eficiencia y eficacia, impulsa a que las compañías se vean obligadas a incursionar en ellas para no quedarse atrás. El mayor desafío es que, como son tecnologías que recién estamos implementando, todos estamos aprendiendo aún, incluso a veces en el camino, pero nos debemos subir rápidamente porque es una tecnología que sin duda facilitará los proceso y agilizará la obtención de resultados, pero, al mismo tiempo requiere de una importante inversión de recursos para la implementación y mantenimiento

Gonzalo Ladeira O, Cofundador de MarketingHoy.com

La Tendencia que creo que marcará este 2019 es Fast Content
Casi 15 años han pasado desde que las redes sociales llegaron a nuestras vidas, según un último informe de Emarketer un poco más del 90% de los usuarios de internet lo hacen a traves de un smarphonte y un 80.3% accede a redes sociales, siendo hoy la más popular Instagram. Este medio junto a Facebook, Twitter, Whatsapp nos han transformado en una cultura global basada en la inmediatez, es ahí en donde aparecen conceptos como el Fast Content, creado por micro momentos, en donde accedemos a conectarnos, 30Min en metro, 1Min en un semaforo, 10Min en el baño, consumiendo contenido desechable y en segundos.

Este es un gran desafio para las agencias, necesitamos integrar la tecnologia con la creatividad para contar historias en segundos que dejen impacto en los “fast user”, ya que ahora debemos retener audiencias que no son fieles y son duras de encantar. Es así tambien como el Social Commerce toma fuerza y podría ser la evolución lógica de las compras por internet, esto abre paso a pequeñas empresas y emprendedores a ganarse un espacio en un nuevo canal de venta social.


Áreas de RRHH invierten cada vez más en el mundo digital

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Áreas de RRHH invierten cada vez más en el mundo digital

El área de Recursos Humanos tiene varias aristas al interior de una empresa. Por ejemplo, una de ellas tiene que ver con las remuneraciones, donde la tecnología es clave para lograr automatizar los procesos que tengan que ver con éstas sin cometer errores ni duplicidad de información. En esta línea, se encuentran los software que calculan los distintos haberes y descuentos que son incorporados en una liquidación y permiten automatizar sus diversos cálculos. “Con la digitalización de esta área es posible generar de forma automática documentos, certificados y contratos, entre otros, lo cual es de gran ayuda para disminuir el tiempo de procesamiento y estandarización de éstos”, comenta Jaime Arrieta. CEO de BUK, una empresa tecnológica especializada en plataformas de RRHH. El ejecutivo, cree que a pesar de las múltiples herramientas que hay, en nuestro país la trasformación digital en el área de RRHH está recién comenzando. “Consideramos que, tanto en nuestro país como en todo el mundo, la tecnología debe ir de la mano del crecimiento de una empresa”, dice Arrieta.

Por su parte, Roberto Alfaro, gerente general SCM Chile, una empresa de soluciones de capital humano, cree que el engagement de colaboradores con sus empresas, en gran medida, pasa por facilitar el intercambio de información sobre pagos, beneficios y compensación de horas, entre muchas otras variables que buscan simplificar la interacción entre jefes y colaboradores. “Cuando el número de personas en una compañía es grande la tecnología es fundamental. Hoy, los
sistemas de clase mundial disponibles en el mercado chileno no son muchos, en realidad los probados y operando son contados con los dedos de una mano, pero los hay disponibles y vaya que necesarios, de otro modo, el objetivo de desarrollar el capital humano resulta casi imposible de cumplir”, indica Alfaro.

Con la digitalización de esta
área, es posible generar en
forma automática
documentos, certificados y
contratos.


El “engagement” de los
colaboradores con sus
empresas, en gran medida,
pasa por facilitar el
intercambio de información.


Según los expertos,
aumentar la digitalización
en el área RRHH es aún un
desafío a nivel país.


Soluciones cloud para Pymes

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Las ventajas y beneficios de los servicios cloud para la Pyme

Aunque uno de los servicios cloud más conocidos y desarrollados en Chile es el de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), lo cierto es que existen otros dos, infraestructura (IaaS), y plataforma. Los tres con importantes beneficios para la pequeña y mediana empresa, pyme. “La ventaja más visible es el ahorro de costos que, según estudios americanos, se habla de más de un 70% con respecto a una solución clásica”, asegura Diego González, gerente general de Defontana. De acuerdo a lo que dice el ejecutivo, con los servicios cloud “una empresa solo necesita un dispositivo conectado a internet para gestionar todos sus procesos de negocios desde cualquier lugar. La empresa está en línea 24/7 con todos los ahorros que eso significa. No hay necesidad de comprar servidores ni licencias de software

Para gestionar su administración. La empresa únicamente se dedica a su negocio y deja en manos de expertos todo lo que es el software de gestión seguridad, infraestructura, entre otros servicios”, especifica González. A lo anterior se deben agregar los beneficios de flexibilidad, escalabilidad, facilidad y de configuración y, en especial, la seguridad y resguardo de la información. “La automatización permite trabajar en ambientes más productivos y eficientes, donde los usuarios se benefician de una infraestructura compartida, en la que definen a medida sus recursos y pagan por lo que usan, ayudando a reducir los costos en equipamiento y los tiempos de mantención y respaldo”, señala Bernardo Segura, presidente de Informat. Bajo la óptica de Roberto Alfaro, gerente general SCM Chile, “la principal ventaja en infraestructura es el costo de administración y adquisición; en plataforma, performance versus costo; y en software, el acceso web es clave. El resto depende de las funcionalidades específicas de cada sistema”.

INDICACIONES CLAVES

Llegado el momento de contratar servicios cloud, la pyme debe considerar determinados aspectos. El primero de ellos, es que sea posible y accesible. “Por montos mínimos, incluso algunas a costo cero, el mercado TI actual ofrece diversas soluciones de clase mundial, 100% web, de fácil uso y escalables, especialmente diseñadas para responder a las necesidades de la pyme y de quienes están comenzando a emprender”, afirma Diego González. Eso sí, advierte el ejecutivo de Defontana, es importante no dejarse engañar, porque algunos proveedores, por ejemplo, aparentan ofrecer servicios cloud a través de escritorios remotos, lo que en la práctica no es cloud. Así no se accede a los principales beneficios que un sistema nativo cloud si tiene.

Modelo de los distintos tipos de soluciones cloud, detallando el nivel donde operan, y para quienes van dirigidas.

 

Lo segundo, dice relación con lo técnico, “Esto implica un Up Time o porcentaje de tiempo que asegure que el servicio esté disponible, mayor o igual a 99,5%; que sea una nube confiable y de buena velocidad para que los procesos no se ralenticen por falta de infraestructura; y soporte en línea y personalizado.

Un buen servicio en la nube debe entregar recursos como una comunidad para intercambiar opiniones con otros usuarios del sistema o un portal de autoconsulta donde existan documentos para mejorar el uso del sistema”. Detalla Roberto Alfaro de SCM Chile. Lo tercero, es que no hay que olvidar las credenciales del proveedor del servicio. Experiencia, confiabilidad, respaldo, certificaciones que avalen su trabajo deben estar en los requisitos que la pyme tiene que pedir a la hora de buscar un socio de negocios que le apoye con sus servicios cloud.

Por último, es clave considerar que dar el salto hacia la nube implica diversos factores que son inherentes al negocio de cada pyme. Sin embargo, “al momento de la migración, la empresa debe tener en cuenta que el proceso hacia la nube debe darse de manera paulatina, escalonada y entender que es una inversión de largo plazo.

El creciente desarrollo en plataformas posibilita mantener procesos en ambientes locales de manera integrada a la nube, permitiendo diferenciar lo esencial y fundamental a subir a ella. Finalmente, se debe determinar qué áreas de la empresa son estratégicas para optar por este cambio”, aconseja Bernardo Segura de Informat. La pyme debe comprender que la migración a la nube y a los servicios cloud es una buena opción para dedicarse netamente a su negocio y mantenerse al día con tecnología de punta. Lo más importante es que tiene un retorno rápido y cuantificable, haciéndola mucho más eficiente, productiva y competitiva, a costos accesibles y de acuerdo a sus necesidades. De hecho, Roberto Alfaro concluye de forma auspiciosa: “la pyme en Chile ya esta bastante migrada a estos servicios, partiendo por la facturación electrónica. Un grupo significativo dispone de sistemas en formato SaaS. “Deben investigar, sin embargo, todavía más y entender que hay aplicaciones para cada temática”, puntualiza.


Kronos Workforce Dimensions

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  • SCM Noticias.

Administrar su fuerza de trabajo se volvió mucho más inteligente.

Impulsado por nuestra plataforma inteligente Kronos D5 ™, Workforce Dimensions ™ ofrece una experiencia innovadora para los empleados y niveles sin precedentes de conocimiento operacional para la administración de su fuerza de trabajo.

El futuro del WorkForce Management.

El paquete de productos Workforce Dimensions ayuda a cumplir con los desafíos comerciales de hoy y de mañana al incorporar las tecnologías inteligentes primero en la industria a la administración de su recurso más valioso: su gente.

“Estamos orgullosos de empezar a implementar Workfoce Dimensions en Lationamérica”

– Roberto Alfaro, SCM Chile.

Conoce el demo de Workfoce Dimensions.



Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


América Latina fue la región con mayor crecimiento para Kronos

América Latina fue la región con mayor crecimiento para Kronos

Gabriel Alvarado, Vicepresidente de Kronos para Latinoamérica y el Caribe, manifestó su optimismo por el desarrollo que experimentan los negocios en América Latina. Según indicó el experto, la Región registró un crecimiento de 48%, el máximo alcanzado por una zona geográfica durante el año fiscal 2017 de la multinacional, que cerró en septiembre pasado. La razón: la propuesta de negocios Cloud.

“Es una solución muy robusta y con ventajas muy claras. Más del 90% de todos los nuevos clientes están comprando soluciones Kronos en la Nube y existe una migración de antiguos a esta plataforma. A nivel global, de los 35 mil clientes regionales, 28 mil están en la Nube. Es la tendencia y estrategia de la compañía a nivel mundial”, detalla Alvarado.

Respecto de lo que sucede particularmente con el mercado local, el ejecutivo de Kronos, organización que diseña y fabrica sistemas para la gestión del recurso humano disponible al interior de las empresas, sostiene que aún es necesario posicionar más el uso de la Nube, y que eso, además, permitirá crecer en cifras cercanas al 50%. Alvarado expresa que, a diferencia de México y Brasil, Chile muestra cierto rezago en la adopción de innovaciones tecnológicas: “me parece que en el mercado chileno existe más precaución para adoptar un nuevo formato de negocios y las decisiones al cambio tienen otro ritmo. Este mercado necesita certezas”.

Miguel Ángel Alfaro, CEO SCM Latam; Gabriel Alvarado, Vicepresidente de Kronos para Latinoamérica y el Caribe.

Kronos concentra, este año, sus esfuerzos comerciales en el lanzamiento y difusión de su nueva plataforma de negocios, Kronos Workforce Dimensions, dentro y fuera de América Latina. Se trata, dijo Alvarado, de un sistema en la Nube, que fue desarrollado desde cero y tardó cerca de dos años para su lanzamiento. Es una solución en esquema abierto que integra otros aplicativos de gestión, mitigando tiempo clave en la conducción de los negocios. Kronos Workforce Dimensions incluye herramientas de Inteligencia Artificial y otras innovaciones que son capaces de gestionar el tiempo flexible de los empleados.

“Existen empresas, por necesidades propias del negocio, que exigen que sus trabajadores lleguen a una hora determinada tres veces por semana. El resto de los días pueden acomodar el horario como cada trabajador quiera. Lo importante es que cumpla sus horas legales y precisamente el desafío de los nuevos aplicativos es manejar tiempo flexible, más ahora que existe una significativa fuerza laboral millennials”, dijo. Kronos Workforce Dimensions opera como una red social y se puede desplegar en un dispositivo móvil.

En América Latina, Kronos mantiene un estrecho compromiso con sus socios de negocios, sólo los mercados de México y Brasil funcionan con formato de subsidiarias. Para Argentina, Chile, Ecuador, Perú y Uruguay el socio de negocios es SCM Latam. “Es clave el volumen de ventas, como también lo es el nivel de satisfacción del cliente. El trabajo con SCM va a continuar igual con el desafío de promover los negocios en la Nube. Cada partner tiene el músculo para estar concentrado en el negocio de su mercado”, concluyó Gabriel Alvarado.

Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


El Futuro: Trabajo entre humanos y máquinas

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Algunos estudios sugieren que si las compañías invierten en la colaboración entre humanos y soluciones tecnológicas, podrían aumentar sus ingresos en 38% al año 2022.

La rápida adopción de la IA provocará un reordenamiento de la fuerza laboral a nivel regional. Aunque en Chile no hay estudios específicos sobre cómo se está moviendo este terreno, sí hay proyecciones globales que demuestran que el futuro se caracterizará por el trabajo en conjunto entre humanos y máquinas. Un reciente estudio de Accenture, presentado en Davos durante el World Economic Forum (WEF), estima que la adquisición de nuevas habilidades dentro de las compañías será parte fundamental del éxito: el 61% de los ejecutivos encuestados afirma que los roles en los que se requerirá colaboración entre humanos y máquinas aumentarán en los próximos tres años, mientras que el  69% de los trabajadores expresó que es importante desarrollar nuevas destrezas para trabajar con máquinas inteligentes. Junto con ello, los líderes empresariales están de acuerdo en que las descripciones de puestos de trabajo ya están obsoletas. El reporte dice que si todas las compañías invierten en IA y colaboración humanos-máquinas, de la misma forma en que lo hacen las empresas líderes a nivel mundial, podrían aumentar sus ingresos en 38% y el empleo en 10% al año 2022. Hablar de “colaboración” es clave, opina el gerente general de Fundación País Digital, Juan Luis Núñez, para derribar mitos y “suavizar” el temor en torno al “desplazo” del recurso humano. “Así como se destruyen trabajos con la transformación digital, también se crean oportunidades laborales en mayor cantidad”, señala.

En Apex America comparten esta visión. “El core de nuestro negocio es ese, el colaborador, pues la interacción humana es vital”, afirma el gerente general de la compañía para Chile, Luis Acevedo G. Con todo, los tipos de trabajo también están cambiando y cada vez más se necesita capital humano especializado en TI, uno de los desafíos de Chile, opina Núñez. En esa línea, el gerente comercial de Infor para el Cono Sur, Rubén Belluomo, advierte que estamos ante un escenario de procesos lentos, observando que “es en medio de la transición donde poco a poco la gente debe ir capacitándose y cambiando de roles”.

Sobre las proyecciones “alarmistas” en torno al tema, el gerente general de SCM Chile, Roberto Alfaro, trata de ser conciliador. “Algunos dicen que sólo en Chile el 50% de sus trabajadores quedará sin empleo en 40 años más. Para mí, no hay cómo aseverarlo porque todo dependerá de cómo reaccione nuestra sociedad en ese tiempo”, dice. Por su parte, el director ejecutivo de Blue Solutions, Esteban Miranda, añade que por ahora “no es posible apreciar un reordenamiento de la fuerza laboral en Chile. Estamos a varios años de las potencias que más han incorporado IA al ADN público y privado, como Japón, China, EEUU, Rusia y Singapur”, puntualiza. Por tanto, más que estimar si efectivamente habrá quienes podrían quedar sin trabajo, Alfaro advierte otro desafío: comprender que los humanos ya no deben ser vistos como “activos” para trabajos rutinarios que sofoquen sus capacidades creativas, asegurando que “la IA llegó para sustentar un mundo cada vez más productivo. Nos dará la opción de dedicarnos a hacer y a ser todo lo que nos define como humanos”.

Lea el artículo original en el siguiente link

Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


Big Data: la nueva estrella en el área de Recursos Humanos

Las herramientas de Big Data se están convirtiendo en un gran aliado para el área de Recursos Humanos al momento de tomar decisiones y planificar.

Predecir tendencias para tomar mejores decisiones, analizando grandes volúmenes de datos, es una de las principales promesas de Big Data y, por lo mismo, su aplicación en las áreas de Recursos Humanos comienza a ser una alternativa cada vez más utilizada.

Según la consultora internacional Deloitte, 9 de cada 10 empresas realizan informes para evaluar el talento de sus empleados; no obstante, una de cada tres tiene problemas a la hora de determinar cuáles son los datos que verdaderamente sirven para ese propósito.

Análisis de datos

Por ello, dos de cada tres empresas en el mundo están invirtiendo en herramientas de análisis de datos y el 31% de las organizaciones están contratando especialistas para sus equipos de análisis, graficando con esto que Big Data se está transformando en una tendencia clave para la gestión de Recursos Humanos.

“El análisis que posibilita Big Data permite, por ejemplo, mejorar el proceso de selección de personal, su desempeño y niveles de satisfacción. Hace posible conocer mejor a la fuerza de trabajo y, en base a ello, tomar mejores decisiones para optimizar el clima laboral y la gestión misma del negocio”, asegura Diego González, gerente general de Defontana.

Detectar fallas

Roberto Alfaro, gerente general de SCM Chile, sostiene que en control de tiempo y asistencia “al tener sistemas capaces se puede entender el comportamiento de los colaboradores, cómo, cuándo y por qué llegan más atrasados. Con esto, derivado de la capacidad de analizar y mezclar datos diversos, es posible comprender de forma integrada y tomar decisiones oportunas para prevenir pérdidas asociadas a inasistencias, posibles malas prácticas laborales o problemas de impuntualidad, por citas algunos casos”.

La aplicación de herramientas de Big Data en los departamentos de Recursos Humanos en Chile aún es incipiente y, según los expertos, poco se utiliza este nivel de tecnología.

“… para que finalmente los gerentes dejen de tomar decisiones basadas sólo en experiencia e intuición, si no que en información fidedigna, segura y certera.”

– Roberto Alfaro, SCM Chile.

Herramientas concretas

Para Talent Management, por ejemplo, los sistemas World Class ya vienen con capacidades de Big Data que comienzan a dar una visibilidad y compresión de las situaciones dentro de la empresa, “para que finalmente los gerentes dejen de tomar decisiones basadas sólo en experiencia e intuición, si no que en información fidedigna, segura y certera”, concluye Roberto Alfaro de SCM Chile.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.


Gestión de la Fuerza Laboral

Administrar de manera eficiente la fuerza laboral de una compañía no es tarea sencilla

Y no sólo compete al área de recursos humanos. Es una cuestión estratégica que debe ir alineada con los principales objetivos del negocio, ya que está en directa relación con la posibilidad de reducir costos y aumentar la productividad, así como la satisfacción de colaboradores y clientes. También es un apoyo para la mejor toma de decisiones a nivel gerencial. Y si a ello se agrega el ajuste perfecto a la legislación vigente respecto del control del tiempo y asistencia, el asunto ya no es únicamente importante y necesario. Es urgente de atender.

No obstante, la mayor complejidad de tipo legal se asocia a la interpretación que se puede hacer de la ley, ya que más que cumplir con la normativa vigente la clave está en entender la legislación, interpretarla de modo correcto y saber aplicarla. Actualmente, empleados y colaboradores están mucho más empoderados que antes y conocen con mayor precisión sus deberes y derechos. En ese contexto, resulta fundamental conocer en detalle todos los alcances que implica la correcta gestión de la fuerza laboral. No manejar de modo perfecto todas sus implicancias podría generar conflictos graves al interior de las organizaciones, específicamente con el capital humano disponible.

“Se requieren herramientas que proporcionen una serie integral de programas y servicios que permitan a las organizaciones reducir sus costos, incrementar su productividad, aumentar la satisfacción del empleado y mejorar el nivel del servicio que brindan..”

La fuerza laboral ya no es la misma.

Actualmente, estamos frente a una que se caracteriza porque es global, más informada, capacitada, permanentemente conectada, así como también conocedora, usuaria y exigente de nuevas tecnologías. No obstante, la integran colaboradores seniors bien comprometidos; los que están dentro y los que están fuera de la organización. Incluso, aquellos de otras latitudes. Claramente, es un escenario atractivo, pero también complejo y representa importantes desafíos. Para enfrentarlo el apoyo de soluciones especializadas resulta clave.

En este aspecto, se requieren herramientas que proporcionen una serie integral de programas y servicios que permitan a las organizaciones reducir sus costos, incrementar su productividad, aumentar la satisfacción del empleado y mejorar el nivel del servicio que brindan. Sin embargo, la mayor atracción de las modernas aplicaciones que hoy están disponibles en el mercado se relacionan también con que permiten incrementar la visibilidad del trabajo de los empleados de las compañías que adquieren estos sistemas. Ello, entre otras ventajas, minimiza los riesgos de incumplimiento laboral e incentiva a un mejor desempeño. Todos ganan.

Está claro: las soluciones que toman la complejidad del registro de las transacciones de tiempo y asistencia permiten la planificación de horarios de fuerzas laborales y las simplifican. Adicionalmente, racionalizan los procesos de recursos humanos y nómina para ser un aporte en las empresas, permitiendo, por ejemplo, contratar a los mejores y tomar decisiones más inteligentes. Sin embargo, hay muchos más beneficios, como la capacidad de saber reaccionar oportunamente y de forma automatizada ante ausencias laborales o detectar comportamientos de falta de Recursos Humanos para responder oportunamente con medidas que no mermen el correcto desempeño corporativo. Es decir, gestión en línea de la capacidad operativa.

Gestionar, entonces, de manera eficiente la fuerza laboral puede ser fundamental para todo tipo compañías, no sólo para las grandes corporaciones con oficinas y operaciones en varios países, sino también para las medianas e incluso para las pequeñas, ya que –independiente de su tamaño- una buena gestión de la fuerza laboral les permite ser más proactivas y no reactivas, reduciendo riesgos y preparándose para cubrir futuras necesidades.

De acuerdo a datos de la consultora Deloitte, las firmas que implementan una estrategia de gestión de fuerza laboral son capaces de reducir su costo total de propiedad, en cuanto a la cantidad total gastada por cada empleado en todos los servicios relacionados con recursos humanos, en un promedio del 26%. Incluso, las compañías pueden obtener un 38% más de ganancias por empleado al estandarizar sus procesos para gestionar su fuerza laboral, según CedarCrestone.


Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.