El Futuro: Trabajo entre humanos y máquinas

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Algunos estudios sugieren que si las compañías invierten en la colaboración entre humanos y soluciones tecnológicas, podrían aumentar sus ingresos en 38% al año 2022.

La rápida adopción de la IA provocará un reordenamiento de la fuerza laboral a nivel regional. Aunque en Chile no hay estudios específicos sobre cómo se está moviendo este terreno, sí hay proyecciones globales que demuestran que el futuro se caracterizará por el trabajo en conjunto entre humanos y máquinas. Un reciente estudio de Accenture, presentado en Davos durante el World Economic Forum (WEF), estima que la adquisición de nuevas habilidades dentro de las compañías será parte fundamental del éxito: el 61% de los ejecutivos encuestados afirma que los roles en los que se requerirá colaboración entre humanos y máquinas aumentarán en los próximos tres años, mientras que el  69% de los trabajadores expresó que es importante desarrollar nuevas destrezas para trabajar con máquinas inteligentes. Junto con ello, los líderes empresariales están de acuerdo en que las descripciones de puestos de trabajo ya están obsoletas. El reporte dice que si todas las compañías invierten en IA y colaboración humanos-máquinas, de la misma forma en que lo hacen las empresas líderes a nivel mundial, podrían aumentar sus ingresos en 38% y el empleo en 10% al año 2022. Hablar de “colaboración” es clave, opina el gerente general de Fundación País Digital, Juan Luis Núñez, para derribar mitos y “suavizar” el temor en torno al “desplazo” del recurso humano. “Así como se destruyen trabajos con la transformación digital, también se crean oportunidades laborales en mayor cantidad”, señala.

En Apex America comparten esta visión. “El core de nuestro negocio es ese, el colaborador, pues la interacción humana es vital”, afirma el gerente general de la compañía para Chile, Luis Acevedo G. Con todo, los tipos de trabajo también están cambiando y cada vez más se necesita capital humano especializado en TI, uno de los desafíos de Chile, opina Núñez. En esa línea, el gerente comercial de Infor para el Cono Sur, Rubén Belluomo, advierte que estamos ante un escenario de procesos lentos, observando que “es en medio de la transición donde poco a poco la gente debe ir capacitándose y cambiando de roles”.

Sobre las proyecciones “alarmistas” en torno al tema, el gerente general de SCM Chile, Roberto Alfaro, trata de ser conciliador. “Algunos dicen que sólo en Chile el 50% de sus trabajadores quedará sin empleo en 40 años más. Para mí, no hay cómo aseverarlo porque todo dependerá de cómo reaccione nuestra sociedad en ese tiempo”, dice. Por su parte, el director ejecutivo de Blue Solutions, Esteban Miranda, añade que por ahora “no es posible apreciar un reordenamiento de la fuerza laboral en Chile. Estamos a varios años de las potencias que más han incorporado IA al ADN público y privado, como Japón, China, EEUU, Rusia y Singapur”, puntualiza. Por tanto, más que estimar si efectivamente habrá quienes podrían quedar sin trabajo, Alfaro advierte otro desafío: comprender que los humanos ya no deben ser vistos como “activos” para trabajos rutinarios que sofoquen sus capacidades creativas, asegurando que “la IA llegó para sustentar un mundo cada vez más productivo. Nos dará la opción de dedicarnos a hacer y a ser todo lo que nos define como humanos”.

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Roberto Alfaro

Gerente General SCM Chile.